關於ADA 這個事，其實就是幫那些各種類型的機構、單位，看看他們的網站、辦公場所、好多好多方面是不是都符合那個美國人權法案-尤其是那個殘疾人就業相關的規定，就是ADA這個諮詢挺關鍵的，畢竟不小心沒合規，是會有麻煩的，罰款不說，還影響名聲！所以，找個懂行的ADA 團隊來弄，還是很有必要的，千萬別不當回事
首先，得明白啥算是基本的ADA合規要求。真的，這個你不知道後面全白搭。比如說，針對網站這塊兒，WCAG 2.1 AA標準知道不？那可是核心，比如說圖片得有alt文本啊-就是給那些看不見的人用屏幕閱讀器讀的、視頻得有字幕或是手語解釋、網站的顏色對比度得夠，不能太淺讓人看不清文字，還有鍵盤操作也得順暢，不能光能用鼠標點點！還有辦公樓、商店這些實體地方，入口斜坡要有？坡道高度、平坦度都有講究的；電梯按鈕得有盲文；衛生間也得有殘疾人專用的，空間還不能太小，門得朝外開方便輪椅進……這些都是最最低、最最基礎的點了，少一個都不行！
那找ADA 具體包含哪些服務內容？這個可就多了去了，聽我給你掰扯掰扯：
1.全面的合規性審計檢查：這個第一步必須得做！就是諮詢師會拿著那個老長老長的標準清單，一條條對照著，把你的網站、實體店、各種服務流程都過一遍篩子，看看哪些地方有問題、差在哪兒，還會給你出個特別詳細的報告，告訴你哪裡不合格，嚴重程度怎麼樣，都給你標出來！
2.制定專屬的整改規劃方案：光指出問題不行，解決不了根本問題！他們會根據審計出來的結果，還有你單位的實際情況，比如有多少錢可以花在這上面、啥時候能弄好，給你量身打造一個一步步整改的計劃，哪個先弄、哪個後弄，怎麼弄、要花多少錢大概（雖然不一定準，但能有個範圍）~
3.提供專業的技術支持和指導建議：改的時候肯定會遇到各種搞不懂的技術問題！比如網站代碼怎麼改才能符合鍵盤導航，一下子懵了對？這時候諮詢師就得出來手把手教或者給建議，推薦靠譜的技術人員或者軟件工具，幫你解決那些頭疼的技術難題！
還有培訓！對，就是員工培訓！很多時候不是環境不行，是人不行！員工不懂！所以得給單位裡的員工，尤其是那些經常跟客戶打交道的、負責網站維護的員工，做專場培訓，告訴他們啥是ADA規定、為啥要合規、平時工作中哪些細節要注意，比如接電話遇到有聽力障礙的人怎麼辦之類的。
★再就是幫著應對可能的法律糾紛麻煩事：萬一，我是說萬一，真挺倒霉的被別人告了說這不合規那不合規，別慌！好的諮詢師能幫你分析情況，告訴你是不是真的違規了，怎麼跟對方溝通對自己有利，甚至還能幫你找相關的辯護專家，雖然這不是他們主要幹的，但肯定能起點作用。
老有人會問一些問題，我挑幾個常問的說說哈：
問：“我們公司規模特別特別小，人很少，是不是就不用遵守ADA規定了？是不是可以不管這個了？”
答：朋友你可千萬別這麼想！大錯特錯！ ADA規定裡說了，無論企業大小是多少人，只要你是經營性的，或者是給公眾提供的，那基本都得遵守！唯一可能small 有一點點例外的是在實體整改成本方面，如果真的對small 來講是“過度負擔”，有證明的話可能可以暫時緩緩，但不是跳過不管，網站對small 公司可沒啥例外，趕緊弄！越小越容易被盯上！
問：“我找了個ADA 的人來做了審計，說我們都弄好了，是不是之後就一勞永逸高枕無憂，可以再也不管了？”
答：怎麼可能！天真！外面的法規標準是會變的WCAG 標準以後說不定出3.0了！ （雖然現在是2.1）；你自己的網站也會經常更新內容？新上一篇文章、換個圖片什麼的，都可能又不合規了，比如新圖片忘了寫alt 文本。所以，最好每年都找他們再來audit 一次，或者至少安排兩三次自己內部check 自檢，或者跟諮詢師簽個長期維護的服務，這樣才踏實點！
我個人覺得，ADA is not just a “框框” that 企業， 它是一個機會，是？讓更多有不同需求的人能公平地享用你的產品和服務，the is ！ So，花點錢早早就搞好ADA ，找個靠譜的阿達團隊合作，比以後惹上官司、賠償罰款那可實惠多了！別拖延，趕快行動起來~
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